Livraison et paiement simples et transparents : Équipement Spa expédie partout au Maroc depuis Marrakech, pour les professionnels comme pour les particuliers. Cette page rassemble tout ce que vous devez savoir avant de commander : délais, frais, modes de paiement et suivi. Si une question reste sans réponse, nous restons disponibles sur WhatsApp au +212 666 21 30 91.
Zones et délais de livraison
Nous expédions vos commandes via nos transporteurs partenaires Tawssil et Chronodiali :
| Zone | Délai indicatif |
|---|---|
| Marrakech | 24 à 48h |
| Casablanca, Rabat, Agadir, Tanger, Fès et grandes villes | 24 à 72h |
| Autres villes du Maroc | 2 à 4 jours |
Toute commande validée avant 15h est expédiée le jour même. Les commandes passées le samedi partent le lundi (pas d’expédition le dimanche). Les délais s’entendent hors périodes de forte activité.
Frais de livraison
dès 800 MAD
La livraison est gratuite dès 800 MAD d’achat sur tout le Maroc. En dessous de ce montant, comptez 35 à 40 MAD selon votre ville (par exemple 35 MAD pour Casablanca et Rabat), affichés avant la validation de votre commande. Pour les colis volumineux de plus de 30 kg, une participation de 80 MAD s’applique.
Modes de paiement acceptés
Paiement à la livraison
Vous payez à la réception de votre commande, rien à l’avance. C’est le mode choisi par la majorité de nos clients.
Virement bancaire
Nos coordonnées vous sont communiquées après la commande.
CashPlus ou Wafacash
Transfert avant expédition, pratique dans toutes les villes du Maroc.
Chèque
Accepté pour les clients de Marrakech uniquement.
Pour les commandes supérieures à 1 500 MAD ou les produits personnalisés, un acompte de 50 % peut être demandé à la confirmation. Nos clients fidèles en sont dispensés dès leur troisième commande, et les professionnels (hôtels, riads, spas, instituts) bénéficient de tarifs adaptés — contactez-nous sur WhatsApp pour un devis.
TraçabilitéSuivi de votre commande
Dès la validation, nous confirmons votre commande par appel, SMS ou email. Pour les colis expédiés via Tawssil, vous recevez un numéro de suivi ; pour Chronodiali, le suivi s’effectue sur leur site. Nous restons joignables sur WhatsApp avant et après la livraison.
RéceptionEn cas d’absence à la livraison
Le transporteur effectue 2 à 3 tentatives de livraison. En parallèle, nous vous contactons par téléphone ou WhatsApp pour convenir d’un nouveau passage et relançons le transporteur si nécessaire. Sans réponse de votre part, le colis nous est retourné.
Vérification à la réception
Le colis se récupère fermé auprès du livreur — l’ouverture avant paiement n’est pas possible. Une fois votre colis ouvert, si vous constatez un produit endommagé ou un problème de conformité, contactez-nous sur WhatsApp au +212 666 21 30 91 dans les 24h suivant la réception, avec des photos du produit et de l’emballage ou une explication du problème. Nous faisons le nécessaire rapidement : échange, remplacement ou solution adaptée selon le cas. Les conditions détaillées figurent dans nos conditions générales de vente et notre page retours et remboursements.
Vos questionsQuestions fréquentes
Proposez-vous le paiement à la livraison partout au Maroc ?
Oui, le COD est disponible dans toutes les zones couvertes par nos transporteurs. Vous réglez en espèces à la réception. Le paiement par chèque est également possible pour les clients de Marrakech.
Combien coûte la livraison ?
Elle est gratuite dès 800 MAD d’achat. En dessous, comptez 35 à 40 MAD selon votre ville. Les colis de plus de 30 kg font l’objet d’une participation de 80 MAD.
Ma commande part-elle le jour même ?
Oui, si elle est validée avant 15h en jour ouvré. Les commandes du samedi sont expédiées le lundi.
Comment suivre mon colis ?
Vous recevez un numéro de suivi Tawssil ou Chronodiali selon le transporteur. Pour les produits volumineux, notre équipe assure le suivi directement avec vous par WhatsApp.
Une question avant de commander ?
Écrivez-nous sur WhatsApp