🔒POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET CONDITIONS GÉNÉRALES – ÉQUIPEMENT SPA

📌 Dernière mise à jour : 24/02/2025

Bienvenue sur Équipement Spa ! Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à vous offrir une expérience d’achat transparente et sécurisée. Cette page regroupe notre politique de confidentialité, nos conditions générales de vente (CGV), ainsi que nos politiques de livraison et de retour.

En accédant à notre site https://equipementspa.com, vous acceptez les conditions décrites dans cette politique.

1. Identification de la Marque

🔹 Nom de la marque : Équipement Spa
🔹 Email : equipement.spa@gmail.com
🔹 Téléphone : +212 666 21 30 91

📌 Équipement Spa est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de matériel et d’équipement pour les salons de coiffure, d’esthétique et de spa au Maroc.

2. Collecte et Utilisation de Vos Données Personnelles

Nous collectons des informations lorsque vous :
✔ Passez une commande sur notre site
✔ Créez un compte client
✔ Vous abonnez à notre newsletter
✔ Naviguez sur notre site

Données collectées :

• Nom, prénom, genre
• Adresse e-mail, numéro de téléphone
• Adresse de facturation et de livraison
• Identifiant et mot de passe
• Historique d’achats et de navigation

Utilisation des données :
✅ Gestion des commandes et livraisons
✅ Accès au compte client et suivi des achats
✅ Envoi de promotions et newsletters (avec consentement)
✅ Sécurisation du site et prévention des fraudes

Vos informations ne seront jamais vendues ou partagées avec des tiers à des fins commerciales sans votre accord.

3. Stockage et Sécurité des Données

Vos données sont stockées sur un serveur sécurisé, conforme aux normes en vigueur.

🔒 Chiffrement des transactions via SSL
🔒 Accès restreint aux données personnelles
🔒 Protection contre les cyberattaques

📌 Nous ne conservons aucune donnée bancaire : les paiements sont traités via nos prestataires sécurisés.

4. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience.

🔹 Types de cookies utilisés :
🟢 Essentiels : Fonctionnement du site (connexion, panier, commandes)
🔵 Analytiques : Suivi des performances et amélioration de l’expérience utilisateur
🟡 Marketing : Publicités et recommandations personnalisées

📌 Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via votre navigateur.

5. Conditions Générales de Vente (CGV)

📌 Produits et Prix

• Tous les prix sont en Dirham Marocain (MAD) et peuvent être modifiés sans préavis.

📌 Commande et Paiement

• Une commande est confirmée après un appel téléphonique de notre équipe.
• Pour toute commande supérieure à 1 000 MAD, un acompte de 25 % est obligatoire avant validation.
• Modes de paiement acceptés :
  ✅ Paiement à la livraison
  ✅ Virement bancaire
  ✅ Transfert via les agences de transfert

📌 Livraison

• Expédition sous 3 jours ouvrés.
• Pour les commandes comprenant des articles personnalisés (couleur, modèle, dimensions), expédition sous 5 jours ouvrés.

📌 Retour & Remboursement

• Retour possible sous 3 jours après réception uniquement si le produit est cassé ou différent de la commande.
• Le produit doit être en parfait état et dans son emballage d’origine.
• Remboursement sous 7 jours après validation du retour via le même moyen de paiement utilisé.

📩 Demande de retour : equipement.spa@gmail.com

6. Politique de Livraison

📌 Zones couvertes

• Nous livrons dans tout le Maroc.

📌 Délais de livraison

• Commandes expédiées sous 3 jours ouvrés.
• Pour les articles personnalisés, expédition sous 5 jours ouvrés.

📌 Frais de livraison

• Livraison gratuite à partir de 800 MAD.

📌 Suivi de commande

• Un numéro de suivi est envoyé par e-mail ou WhatsApp après expédition.
• Si la société de livraison propose un suivi en ligne, nous vous transmettrons le lien de suivi.

7. Politique de Retour et Remboursement

📌 Conditions de retour

• Le retour est possible sous 3 jours après réception, uniquement en cas de produit cassé ou différent de la commande.
• Le produit doit être neuf et dans son emballage d’origine.

📌 Remboursement

• Le remboursement est effectué sous 7 jours après validation du retour.
• Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement utilisé.

📩 Pour faire une demande de retour : equipement.spa@gmail.com

8. Vos Droits et Sécurité des Données

Vous pouvez :
✔ Accéder à vos données personnelles
✔ Modifier ou supprimer vos informations
✔ Refuser l’utilisation de vos données à des fins commerciales
✔ Vous désinscrire des newsletters

📩 Contact : equipement.spa@gmail.com

📌 Sécurité et conseils :
🔹 Ne partagez jamais votre mot de passe.
🔹 Utilisez un mot de passe sécurisé (lettres, chiffres, caractères spéciaux).
🔹 Changez régulièrement votre mot de passe.

9. Contact et Assistance

📧 Email : equipement.spa@gmail.com
📞 Téléphone : +212 666 21 30 91

📩 Formulaire de contact disponible sur : https://equipementspa.com/contact

10. Modification de cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.